Spedizioni e resi
Spedizioni
Aree servite: Italia (e estero se previsto: [paesi]).
Corriere: [nome corriere] (es. BRT / GLS / SDA / DHL).
Tempi di evasione
Gli ordini vengono preparati entro [1–2] giorni lavorativi dalla conferma pagamento (salvo periodi di alta richiesta).
Tempi di consegna
La consegna avviene indicativamente entro [24–48h / 2–4 giorni] lavorativi in Italia, variabile in base alla destinazione e al corriere.
Costi di spedizione
• Spedizione standard: € 15
• Spedizione gratuita: per ordini superiori a € 150 (se applicabile)
Imballo protettivo
Bottiglie, box e latte vengono spediti con imballaggio protettivo per ridurre il rischio di urti durante il trasporto.
Consegna: controllo e accettazione con riserva
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare l’integrità dell’imballo e che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere. In presenza di anomalie (imballo danneggiato, schiacciato, bagnato, aperto, colli mancanti o segni di manomissione), è necessario accettare la merce con riserva di controllo, indicando per iscritto sul documento del corriere la motivazione (es. “imballo danneggiato”, “collo schiacciato”, “pacco aperto”).
Dopo la consegna, si invita a verificare tempestivamente l’integrità della merce. In caso di danni o difformità, contattare l’assistenza entro [48/72] ore allegando foto dell’imballo e del prodotto.
Tracciamento
Se disponibile, il Cliente riceve un link di tracking via email al momento della spedizione.
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Resi e rimborsi
Diritto di recesso (consumatori)
Il consumatore può esercitare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, inviando richiesta a info@aziendaletizia.com con:
• numero ordine,
• prodotti da rendere,
• motivo (facoltativo).
Condizioni del reso
Il reso è accettato se il prodotto è:
• integro e non utilizzato,
• correttamente imballato per il trasporto.
Spese di reso: a carico del Cliente, salvo diversa indicazione.
Rimborso
Il rimborso viene effettuato entro [14] giorni dalla ricezione e verifica del reso, tramite lo stesso metodo di pagamento (salvo accordi diversi).
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Prodotti danneggiati o problemi alla consegna
Se il pacco appare danneggiato:
1. accetta con riserva (se possibile) e
2. contatta subito info@aziendaletizia.com o +39 380 439 8490 entro 48/72 ore allegando foto di:
• imballo esterno,
• eventuali protezioni interne,
• prodotto danneggiato,
• etichetta di spedizione.